Garanti BBVA’dan yeni duyuru: Banka’da teknik sorun sürüyor, şubeler gece 00.00’a kadar açık kalacak!
Garanti BBVA, dijital kanallardaki teknik aksaklığın devam ettiğini açıkladı. Banka, müşterilerine hizmet vermek için şubeleri gece 00.00’a kadar açık tutacak.
Garanti BBVA, dijital kanallar ve çağrı merkezinde yaşanan teknik aksaklıkla ilgili yeni bir açıklama yaptı. Banka, sorunun devam ettiğini ve çözüm için yoğun çaba sarf edildiğini belirtti. Müşterilerin mağduriyet yaşamaması için AVM’ler hariç tüm şubelerin gece 00.00’a kadar hizmet vereceği duyuruldu.
Garanti BBVA’da Erişim Sorunları Sürüyor
Ekoturk.com’dan alınan habere göre; Garanti BBVA müşterileri, 2 Mayıs günü saatlerce süren erişim sorunlarıyla karşı karşıya kaldı. Bankanın dijital kanallarında yaşanan aksaklık nedeniyle milyonlarca kullanıcı işlemlerini gerçekleştirmekte zorluk çekti. Banka, sosyal medya hesabı üzerinden yaptığı yeni açıklamada, teknik aksaklığın devam ettiğini belirtti.
Çözüm İçin Yoğun Çalışma Başlatıldı
Garanti BBVA, yaşanan erişim sorunuyla ilgili yoğun bir çalışma başlattı. Banka yetkilileri, teknik ekiplerin sorunu çözmek için aralıksız çaba sarf ettiğini vurguladı. Açıklamada, problemin en kısa sürede giderilmesi için her türlü önlemin alındığı belirtildi.
Şubeler Gece 00.00’a Kadar Açık Kalacak
Garanti BBVA, dijital kanallardaki aksaklık nedeniyle mağduriyet yaşayan müşterilerine destek olmak için önemli bir karar aldı. Banka, AVM gibi yasal kapanış zorunluluğu bulunan lokasyonlar hariç olmak üzere tüm şubelerinin bu gece 00.00’a kadar açık olacağını duyurdu. Bu sayede, dijital kanalları kullanamayan müşteriler, şubelere giderek bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilecek.
Müşteriler Endişeli: Varlıklar Güvende mi?
Garanti BBVA’nın yaşadığı erişim sorunları, müşteriler arasında endişeye yol açtı. Daha önce yapılan açıklamada, müşterilerin varlıklarının ve kişisel verilerinin yüksek güvenlik standartlarıyla korunduğu belirtilmişti. Ancak, dijital kanallardaki aksaklığın devam etmesi, kullanıcıların soru işaretlerini artırdı. Banka, müşterilerinin endişelerini gidermek için şeffaf ve hızlı bilgilendirmeler yapmaya devam ediyor.
Teknik Ekipler Sorunu Çözmek İçin Seferber Oldu
Garanti BBVA, dijital kanallardaki erişim sorununu çözmek için tüm teknik ekiplerini seferber etti. Banka yetkilileri, IT uzmanlarının sorunu tespit etmek ve çözüme kavuşturmak için yoğun bir şekilde çalıştığını açıkladı. Ayrıca, müşterilerin mağduriyetini en aza indirmek için şubelerin açık kalma süresinin uzatıldığı vurgulandı.
Garanti BBVA’nın yaşadığı erişim sorunu, dijital bankacılığın ne kadar hayati bir rol oynadığını bir kez daha gözler önüne serdi. Banka, müşterilerine kesintisiz hizmet sunabilmek için yoğun çaba sarf ederken, şubelerin açık kalma sürelerini uzatarak kullanıcıların mağduriyetini gidermeyi hedefliyor. Teknik ekiplerin sorunu en kısa sürede çözmesi ve dijital kanalların normale dönmesi bekleniyor. Bu süreçte Garanti BBVA’nın müşterileriyle şeffaf ve hızlı iletişim kurması, yaşanan aksaklığın etkilerini en aza indirmek açısından büyük önem taşıyor.
Kaynak: ekoturk.com
